El lado oscuro del éxito: por qué Apple genera tanto amor y odio

Apple es una compañía que a nadie deja indiferente, pero de lo que no cabe duda es que ha revolucionado el mundo tecnológico con productos innovadores. Sin embargo, y a pesar del éxito, Apple no deja de estar exenta de críticas y cuenta con una legión de detractores que tiran por tierra su trabajo. ¿Qué es lo que hay detrás de esta paradoja?

La espada de doble filo de Apple

Una de las principales razones por las que Apple genera animadversión es su famoso ecosistema. Mientras que para muchos usuarios esto no deja de ser lo que permite la mejor experiencia posible, para otros supone todo lo contrario, falta de libertad y de limitaciones. Es un punto de fricción constante y resulta curioso de que, mientras es uno de sus principales valores, también es su talón de Aquiles.

El factor precio

Ese diente que los productos Apple tienen un precio elevado, llevando a la percepción de que se trata de una marca elitista. Los detractores lo tiene muy claro, tras estos precios lo único que hay es una falsa sensación de exclusividad. Ahora bien, ¿qué precio tiene el último dispositivo de Samsung?

Sin embargo, hay que tener en cuenta que el alto precio de los productos de Apple tiene como contrapartida un rendimiento muy elevado y una durabilidad excepcional. A la hora de escribir estas líneas lo hago con un ordenador lanzado en 2019, va a cumplir seis años, y espero poder renovarlo cuando cumpla 10, en 2029. Pero si no hace falta, ahí seguirá.

Políticas de empresa controvertidas

Apple ha estado envuelta en varios escándalos a lo largo de su historia. Solamente hay que ver el escándalo que surgió en 2017 con respecto a las baterías de sus dispositivos, incluso prácticas de monopolio. Esto no hecho más que alimentar el aceite de los detractores.

Sin embargo, este tipo de prácticas también se han dado en compañías como Microsoft, incluso con un calado bastante más profundo. ¿Lo ha hecho Apple bien? No. ¿Las demás? Tampoco.

El efecto Apple y sus consecuencias

La compañía ha creado expectativas extremadamente altas entre los consumidores y particularmente creo que lo hace cada año. Solamente hay que ver los rumores que empiezan a surgir durante el verano sobre el iPhone que se presente en otoño. Esto da como resultado que cuando la compañía no cumple con algunas expectativas, esta decepción se convierte en crítica feroz.

A pesar de las críticas, Apple sigue siendo una de las marcas más valiosas del mundo. De hecho, lleva 18 años liderando este ranking de manera consecutiva. La capacidad que tiene de generar tanto amor como odio es parte de su éxito y esta polarización mantiene la marca en el centro de cualquier debate. Pero de lo que no cabe duda es que Apple nunca para de innovar y de adaptarse, y que estos aluviones de críticas, más o menos justificados nunca van a cesar.