El 83% de los usuarios de la sanidad privada muestra satisfacción con sus servicios

El 83% de los usuarios de la sanidad privada están entre satisfechos y muy satisfechos con sus servicios prestados; la consecución de citas (79%), el acceso a pruebas diagnósticas (81%), la atención en consultas externas o centros de especialidades (80%) y en urgencias (63%) son los aspectos más valorados. Son conclusiones de la Encuesta de la Sanidad Privada en España: Percepción del sistema sanitario, un trabajo llevado a cabo por SIGMA DOS para la Fundación IDIS, en el que se evalúa ese nivel de satisfacción, pero, además, se valora cuál es la percepción de los españoles -con o sin sanidad privada- sobre aspectos como la financiación del sistema sanitario, la interoperabilidad o la equidad, considerando de forma global a la sanidad privada como parte del sistema.

La encuesta, desarrollada mediante cuestionario telefónico entre el 25 de abril y 18 de mayo de 2022 y con representatividad nacional, ha incluido a 3.000 personas de más de 18 años -con cobertura pública y/o privada- y ha sido presentada durante la  Jornada IDIS El Pulso de la Sanidad. Encuesta de percepción, celebrada hoy en Madrid.

Los resultados revelan que la nota media que obtiene la sanidad privada es de un 7,3 (frente al 7,1 de la sanidad pública). Muestran, asimismo, cómo el grado de satisfacción de la sanidad privada registra una subida creciente y continuada desde 2020 y esta tendencia se observa tanto entre la población con seguro privado (llegando a un 7,5) como entre la población que solo dispone de sanidad pública (6,9).

Para Juan Abarca, presidente de la Fundación IDIS, “este sondeo de opinión representativo y estadísticamente significativo es clave, ya que muestra cómo la percepción del sector de titularidad privada ha mejorado en su calificación general tanto entre la población con seguro privado como entre aquella que solo dispone de seguridad social. Y también señala la importancia que tienen para la población algunos aspectos que desde la Fundación IDIS venimos defendiendo para la mejora del sistema sanitario. Es imprescindible trabajar de forma sinérgica y coordinada en el desempeño estratégico sanitario de nuestro país, ejerciendo el liderazgo que le corresponde en esta materia y, para ello, la confluencia y participación de todos los agentes implicados es esencial. Se ha de dar respuesta a los ciudadanos que, con sus valoraciones, lo están demandando”.

Según las respuestas obtenidas en la Encuesta, la innovación y la financiación adecuada son dos de los aspectos que mayor importancia siguen suscitando entre la población. De hecho, tal y como señala la directora general de la Fundación IDIS, Marta Villanueva “un 95,2% de los españoles ve necesario, muy necesario o bastante necesario que el Gobierno incremente los recursos destinados a salud y sanidad. De hecho, el porcentaje total de población que lo ve muy necesario ha aumentado en 5,2 puntos porcentuales alcanzando un 65% en 2022 frente al 59,8% de 2021”. Por otro lado, la encuesta muestra que un 96,9% opina que necesario impulsar el desarrollo e implantación de las innovaciones que la ciencia nos ofrece para mejorar el acceso a la asistencia sanitaria, los tiempos de espera y atención a los pacientes.

El informe revela que el 96,4% de la población considera esencial que exista equidad de acceso a pruebas diagnósticas, tratamientos y terapias novedosas independientemente de las circunstancias y del territorio en que se viva. Asimismo, los resultados muestran que el 94,9% de los españoles ve entre necesario y muy necesario que exista coordinación entre la atención sanitaria y sociosanitaria (dependientes, mayores, crónicos, discapacitados físicos, psíquicos, sensoriales), es decir, que exista un continudad asistencial.

Es destacable que el porcentaje total de población que lo ve muy necesario ha aumentado en 11,2 puntos porcentuales alcanzando un 59% en 2022 frente al 47,8% de 2021.

Otra de las dimensiones analizada en esta encuesta es la interoperabilidad. Al ser preguntados por la necesidad de que exista comunicación e intercambio de datos entre los profesionales sanitarios del hospital y del ambulatorio y centro de salud, la respuesta es contundente: el 95,5% lo considera entre necesario y muy necesario. “Este dato es muy representativo -asegura Marta Villanueva- ya que refrenda la necesidad que venimos detectando de hacer efectivo un sistema interoperable para mejorar las condiciones de acceso de los pacientes a su historia clínica, evitar duplicidades e ineficiencias y ofrecer una mejor asistencia y mayor seguridad al paciente”.

Ligado a ello, el sondeo atestigua cómo el 84% de la población ya considera que los datos de salud son propiedad del paciente, y, por lo tanto, demanda un sistema transparente. En definitiva, como concluye Marta Villanueva, “este análisis plasma una clara percepción de la ciudadanía en torno a la integración del sistema, aunque dejan de manifiesto la necesidad de incrementar recursos en sanidad, garantizar la interoperabilidad y la continuidad asistencial entre el sistema público y privado y la equidad”.