Santi, fontanero autónomo de 38 años: «Cuando llego a una casa sin agua caliente y sé al momento qué pieza hay que cambiar, me dicen: ‘¿Solo has tardado diez minutos y me cobras 200 euros?’»

• Blanca Espada @blank7133
• Redactora de contenidos en OkDiario. Escribiendo para blogs y empresas de contenidos digitales desde 2007.
• • 15/11/2026 19:00
  • Actualizado: 15/11/2026 19:00

Cuando en casa se produce una avería de fontanería sabemos que dependiendo del caso, se puede resolveren diez minutos o convertirse en un problema de varias horas. Desde fuera, la diferencia suele medirse por el tiempo que el profesional permanece en la vivienda. Sin embargo, quienes llevan años en el oficio insisten en que el precio también incluye experiencia, herramientas y desplazamiento.

Santi Villafruela, fontanero autónomo con más de dos décadas de experiencia, conoce bien esa discusión que suele generarse cuando tras unos minutos de trabajo el cliente considera que tal vez paga demasiado caro su servicio. Así lo ha explicado en una entrevista con el portal NoticiasTrabajo al hablar de como algunos clientes se sorprenden cuando resuelve una avería en pocos minutos y presenta una factura de 200 euros. Su respuesta es sencilla: «para saber eso llevo 20 años en el oficio». Y eso, sostiene, también forma parte del trabajo diario.

Santi, fontanero: «¿Sólo has tardado diez minutos y me cobras 200 euros?»

Santi pone como ejemplo una situación habitual. Llega a una vivienda en la que no hay agua caliente, detecta enseguida qué pieza está fallando y realiza la sustitución. El cliente ve que la intervención ha durado apenas diez minutos y pregunta por qué tiene que pagar 200 euros. Sin embargo, el profesional recuerda que esa rapidez no aparece de un día para otro. Después de más de 20 años trabajando como fontanero, reconoce averías y síntomas que a alguien con menos experiencia pueden llevarle más tiempo. «A lo mejor llega otro con menos experiencia que, en lugar de tardar 10 minutos, tarda una hora», explica.

Para ilustrarlo utiliza una comparación conocida en los oficios técnicos. «Es como el mecánico que aprieta un tornillo; lo que se paga no es el tornillo, sino saber cuál de todos hay que apretar». En su caso, conocer qué pieza debe cambiar, llevar el material adecuado y solucionar el problema a la primera forma parte del servicio, al margen del tiempo que tarde en llevarlo a cabo.

Los trabajos que el cliente no siempre ve detrás de una factura

A pesar de la experiencia que ha acumulado estos últimos 20 años, no todas las intervenciones de Santi son reparaciones rápidas. El fontanero señala que algunos trabajos cuestan más porque son mucho más desagradables y requieren varias horas. Habla, por ejemplo, de desatascos por los que puede cobrar entre 400 y 500 euros después de trabajar durante dos o tres horas.

«Estoy tocando la mierda de los demás», resume al explicar una parte del oficio que, según él, muchas veces no se valora cuando llega el momento de pagar. Incluso utilizando guantes y material de protección, son trabajos que implican suciedad, esfuerzo físico y unas condiciones que muchos clientes no estarían dispuestos a asumir. A ello se añaden los gastos de cualquier autónomo. El precio final de una reparación no equivale íntegramente al salario del profesional. Herramientas, vehículo, desplazamientos, materiales, impuestos y otros costes forman parte de una estructura que el cliente no siempre percibe cuando compara la duración del trabajo con la factura.

«Lo barato sale caro» cuando una reparación queda mal hecha

Otro de los problemas aparece cuando un cliente considera elevado su presupuesto y busca una alternativa más económica. Según relata, en algunas ocasiones terminan llamándole de nuevo porque la primera reparación no ha solucionado el problema o lo ha complicado. «Voy a muchas casas donde me dicen que soy caro, llaman a otro y luego me vuelven a llamar porque se lo han dejado peor. Al final, lo barato sale caro», asegura. En esos casos, añade, el trabajo puede resultar todavía más costoso porque primero tiene que corregir lo que se ha hecho mal antes de abordar la reparación que necesitaba la instalación.

Santi no plantea que todos los profesionales económicos trabajen peor, pero sí que reivindica el valor de contratar a alguien con experiencia suficiente para diagnosticar una avería y resolverla correctamente.

Más de 20 años de experiencia y más de mil clientes activos

La trayectoria de este fontanero comenzó siendo muy joven y actualmente acumula más de dos décadas vinculadas a la fontanería. En entrevistas posteriores ha explicado que lleva 22 años en el oficio y 14 trabajando como autónomo. También asegura contar con más de mil clientes activos.

Cuanto mayor es la experiencia, menos tiempo puede necesitar un profesional para localizar determinados fallos. Esa rapidez, lejos de reducir el valor de la intervención, es precisamente una de las capacidades que se adquieren después de años resolviendo averías diferentes. Por eso, cuando un cliente le pregunta cómo puede cobrar 200 euros por una reparación de diez minutos, Santi vuelve al mismo argumento. El precio no corresponde únicamente a esos diez minutos dentro de la vivienda, sino que también paga los años que le han permitido entrar, identificar el problema casi inmediatamente y saber qué pieza necesita cambiar para que vuelva el agua caliente.