Adiós a los cajeros de toda la vida: la novedad que está provocando el caos en esta zona

• Janire Manzanas
• Graduada en Marketing y experta en Marketing Digital. Redactora en OK Diario. Experta en curiosidades, mascotas, consumo y Lotería de Navidad.
• • 18/04/2025 11:00
  • Actualizado: 18/04/2025 11:00

En plena era digital, donde los pagos móviles, las tarjetas contactless y los relojes inteligentes dominan el día a día, parece que el dinero en efectivo ha quedado relegado a un segundo plano. Sin embargo, aunque la tecnología avanza a pasos agigantados, todavía hay situaciones en las que contar con billetes y monedas sigue siendo esencial. Desde pequeños comercios que no aceptan tarjetas, hasta trámites específicos o simplemente el hábito de ciertos grupo de la población, especialmente las personas mayores, el efectivo continúa teniendo un papel importante. En este contexto, los cajeros automáticos tradicionales, aunque ya no tan concurridos como antes, siguen siendo un punto clave para muchas personas.

Francia, consciente de esta realidad y al mismo tiempo impulsada por la necesidad de modernizar sus infraestructuras bancarias, ha transformado completamente su red de cajeros automáticos. Lejos de eliminar el acceso al dinero físico, el país galo ha optado por reinventar este servicio con una solución más moderna, accesible y eficiente, marcando así el inicio de una nueva etapa en la forma de interactuar con el efectivo.

Así son los nuevos cajeros en Francia

Durante décadas, los cajeros automáticos fueron un elemento imprescindible en la vida urbana. Eran casi como cabinas telefónicas: presentes en cada esquina, indispensables para sacar dinero, consultar el saldo o pagar recibos.

Sin embargo, con el auge de los pagos electrónicos y la digitalización del sistema financiero, su relevancia ha disminuido. Pero en lugar de desaparecer por completo, en Francia están viviendo una transformación profunda.

Tres de las entidades bancarias más influyentes del país (BNP Paribas, Société Générale y Crédit Mutuel Alliance Fédérale) han decidido poner fin a sus redes individuales de cajeros para crear una plataforma común llamada Cash Services.

Ésta nueva empresa será la encargada de desplegar una red unificada de 7.000 cajeros automáticos de última generación a lo largo y ancho del país. El objetivo no es sólo mejorar el servicio, sino también optimizar recursos y ofrecer una experiencia bancaria más uniforme y eficiente para todos los ciudadanos.

Más allá de la retirada de efectivo, los nuevos cajeros están diseñados para facilitar múltiples operaciones: realizar depósitos en efectivo, ingresar cheques, consultar movimientos y gestionar otras transacciones bancarias de manera intuitiva, todo desde una misma interfaz.

Uno de los beneficios más destacados de esta iniciativa es la eliminación de comisiones por retirar efectivo. Hasta ahora, cuando un cliente utilizaba un cajero que no pertenecía a su banco, en muchas ocasiones tenía que pagar una tarifa adicional. Con los nuevos cajeros de Cash Services, eso se acabó: cualquier persona podrá utilizar cualquier terminal de la red sin preocuparse por cargos extra.

La implementación del nuevo sistema está avanzando a gran velocidad. Según los planes anunciados, se espera que para finales de junio de 2025 ya estén operativos al menos 1.000 de estos cajeros de nueva generación. Y la meta es ambiciosa: alcanzar los 3.000 antes de que termine el año. Para 2026, todos los cajeros automáticos tradicionales de las tres entidades fundadoras habrán sido reemplazados.

Este movimiento no es sólo una actualización tecnológica; tiene también implicaciones profundas a nivel social. Por un lado, permite mantener el acceso al efectivo en un mundo que tiende a digitalizarlo todo, lo que protege a quienes aún no se sienten cómodos con los pagos electrónicos. Por otro, democratiza el uso de cajeros al eliminar barreras como las comisiones.

Al integrar distintas entidades en una misma plataforma, se promueve también una visión más colaborativa del sector financiero, donde la competencia no está reñida con el beneficio común. Cash Services representa una iniciativa pionera que podría servir de modelo para otros países que enfrentan dilemas similares.

Los bancos del futuro

El mundo está cambiando a una velocidad vertiginosa, y con él, la forma en que gestionamos nuestro dinero. Los bancos del futuro ya no se parecen a esas sucursales tradicionales con largas filas, horarios limitados y montones de papeleo. En su lugar, estamos viendo el surgimiento de entidades más ágiles, digitales y centradas en la experiencia del usuario.

Las nuevas generaciones prefieren hacer todo desde el móvil: abrir cuentas, transferir dinero, invertir o incluso pedir préstamos. Los bancos lo saben y están adaptando sus servicios a esta nueva realidad. Plataformas intuitivas, atención 24/7 por chat, inteligencia artificial que asesora en tiempo real y sistemas de seguridad biométrica son sólo algunas de las características que definen esta nueva era financiera.

Además, el concepto de sucursal está cambiando. En lugar de desaparecer por completo, se transformará en espacios más pequeños, multifuncionales y enfocados en el asesoramiento personalizado. Por otro lado, iniciativas como los cajeros unificados que se están implantando en Francia nos muestran cómo la colaboración entre bancos puede optimizar recursos y mejorar el servicio.

En definitiva, los bancos del futuro serán más que un lugar donde guardamos dinero: serán aliados digitales, asesores financieros y plataformas integradas que se adaptarán a nuestra vida diaria.