Ryanair asegura que las agencias de viajes ‘online’ incumplen sus términos y condiciones legales

Ryanair ha asegurado que las agencias de viajes ‘online’ que venden sus vuelos están «incumpliendo los términos y condiciones» legales de la empresa ya que no tienen ningún acuerdo comercial, según han expresado fuentes de la empresa a Europa Press este viernes.La compañía responde de este modo a la querella presentada este pasado martes por la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (Acave) por presunto atentado contra el honor de las agencias de viajes por parte de la compañía.

«Muchas de estas empresas intermediarias no autorizadas proporcionan a Ryanair datos de contacto y de pago falsos», hecho que impide que los clientes reciban actualizaciones, según añade la compañía aérea.

«Ryanair no tiene ningún acuerdo comercial con agencias de viajes online, que venden vuelos de la empresa incumpliendo los términos y condiciones de Ryanair. Muchas de estas empresas intermediarias no autorizadas proporcionan ala aerolínea datos de contacto y de pago falsos, impidiendo que los clientes reciban actualizaciones importantes de los vuelos y/o reembolsos», defienden desde la aerolínea.

«Para proteger a nuestros clientes y asegurarnos de que no son engañados por estos buscadores no autorizados, hemos lanzado algunas herramientas como el «Sello Verificado», que ayuda a los clientes a identificar que están reservando directamente en Ryanair.com, y la herramienta «Price Checker», que permite a los clientes comparar lo que han pagado a una OTA con lo que Ryanair cobró por la reserva», añaden.

«Ryanair anima a todos sus clientes a reservar directamente a través de la página web Ryanair.com o de la aplicación oficial de Ryanair, ya que es la única manera de garantizar las tarifas más bajas y un servicio de atención al cliente eficaz», finalizan desde la aerolínea.