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Economía

HEINEKEN siempre conectada: lanza ‘Eazle’, una de las mayores plataformas e-commerce hosteleras del mundo

La compañía, con marcas como Heineken, Cruzcampo, Amstel o El Águila, tiene la ambición de convertirse en la cervecera mejor conectada y acelerar la digitalización de su negocio como parte de su estrategia mundial Evergreen.

HEINEKEN quiere convertirse en una de las cerveceras mejor conectadas del mundo gracias a Eazle, la nueva plataforma que ha lanzado para la gestión de pedidos y promociones de fidelización. Esta plataforma sustituye y unifica las 40 apps y webs a través de las que, hasta ahora, la empresa atendía a sus 500.000 clientes B2B en los más de 70 países donde está presente.

En cifras, Eazle va a seguir adelante con la gestión de pedidos del sector de la hostelería, aunque aunando todos en un mismo espacio, lo que hará todo más sencillo, digitalizado y, por tanto, más eficiente. Y es que el último año se llevaron a cabo operaciones por valor de más de 7.000 millones de euros, una cifra que la compañía tiene previsto más que duplicar en 2025, hasta alcanzar los 15.000 millones de euros.

Ahora todo el proceso es más sencillo

El lema de Eazle -tu negocio easy- resume las características de la plataforma para impulsar el crecimiento del negocio de sus clientes comerciales de todos los tamaños, tanto distribuidores como hosteleros, ya que éstos hacen sus compras de manera digital.

A través de Eazle, HEINEKEN hace que la gestión sea más sencilla, ya que la reduce y simplifica, así como el papeleo y el tiempo que se dedica para completar los pedidos. Además, queda mucho más claras y a la vista las distintas promociones de fidelización y recompensa adaptadas al negocio de los clientes, para que éstos puedan aplicarlas en sus establecimientos y aumentar las ventas.

Las ventajas de esta unificación se aplican ya a la plataforma española FuerzaBar de B2B, una iniciativa en marcha desde hace cuatro años y que en octubre cambiará su nombre a Eazle.

De esta forma, HEINEKEN España se ha convertido en un referente en cuanto a negocio de e-commerce a nivel mundial. De hecho, más de 25.000 clientes hosteleros y distribuidores (5% del medio millón mundial) ya realizan sus gestiones a través de su e-commerce, una cifra en escalada a partir del lanzamiento mundial y las mejoras aportadas por la plataforma global Eazle.

Nueva estrategia basada en la digitalización

En este sentido, desde la compañía explican que están desarollando este nuevo modelo de ventas B2B tradicional. «Lo estamos consiguiendo gracias a todos los esfuerzos que ponemos en transformación digital con el fin de descubrir nuevas fuentes de ingresos e impulsar el crecimiento tanto de HEINEKEN como de nuestros clientes. Eazle está en el centro de esta transformación, reuniendo 40 plataformas en una sola, nuestra #FuerzaBar entre ellas, reduciendo la complejidad y facilitando una experiencia unificada para el cliente ayudándole a centrarse en lo más importante: hacer crecer su negocio».

La nueva plataforma, además, utiliza toda la inteligencia de negocio basada en datos necesaria para mejorar los resultados de HEINEKEN y de sus clientes, dotándole con su propia inteligencia artificial AIDDA. Sobre ello, la compañía argumenta que «uno de los objetivos de esta transformación digital y tecnológica para ser la cervecera mejor conectada es atraer el mejor talento tecnológico y el impulso de Eazle va a ser un gran avance para este camino».

Con esta nueva estrategia, HEINEKEN no sólo busca duplicar su número de clientes B2B online, sino también posicionarse entre las 10 mayores plataformas de e-commerce del mundo. Una nueva estrategia que, además, ha comenzado con cifras muy considerables. A finales de 2022, las distintas plataformas de HEINEKEN captaron 9.200 millones de euros en valor bruto de mercancías, 2,5 veces el valor del año anterior, con el objetivo de llegar a los 15.000 millones de euros en 2025. Un crecimiento impulsado especialmente por Vietnam, Nigeria, México, Brasil, Reino Unido, Irlanda, Francia, Italia, Camboya y, por supuesto, España.

HEINEKEN es uno de los mayores fabricantes de cerveza del mundo. Pertenecientes a HEINEKEN NV, cuenta con más de 150 años de historia y 85.000 empleados en más de 70 países, casi 1.400 de ellos en España, además de un portafolio de 300 marcas y 80 variedades en todo el mundo. Ofrece grandes marcas como Heineken®, Cruzcampo, Amstel o El Águila. Y otras como Desperados, el cider Ladrón de Manzanas, marcas locales como 18/70 o El Alcázar, y especialidades como Guinness®, Paulaner, entre otras.

**Las marcas de HEINEKEN España recomiendan el consumo responsable**