Estos son los consejos de ING a sus clientes para que no sean estafados por ciberdelincuentes

• Blanca Espada @blank7133
• Redactora de contenidos en OkDiario. Escribiendo para blogs y empresas de contenidos digitales desde 2007.
• • 30/01/2024 08:00
  • Actualizado: 30/01/2024 08:00

ING es uno de los bancos más populares y seguros de España, pero eso no significa que esté exento de ser el objetivo de los ciberdelincuentes. Estos malhechores utilizan diversas técnicas para intentar engañar a los clientes de ING y acceder a sus cuentas bancarias.

De hecho recientemente dio mucho que hablar el caso de un cliente de ING que desde las redes sociales denunció cómo unos estafadores habían conseguido robarle su dinero haciéndose pasar por su banco. A pesar de su sospecha inicial, el cliente comprobó que el número desde el que le llamaban pertenecía a ING, pero los estafadores habían logrado hackearlo y hacerse pasar por el banco llevándose su dinero.

De este modo, desde ING se ha hecho llegar a sus clientes un documento en el que da una serie de consejos para evitar situaciones similares y no ser estafados por los ciberdelincuentes.

Los consejos de ING para no ser estafados por ciberdelincuentes

Como ocurrió al cliente mencionado, uno de los métodos más utilizados por los ciberdelincuentes es hacerse pasar por ING y llamar a los clientes desde números que parecen legítimos. Su objetivo es obtener información personal o bancaria, o convencer a los clientes de que realicen alguna acción que les perjudique.

Para evitar ser víctima de este tipo de llamadas, ING recomienda a sus clientes que cuelguen inmediatamente si reciben una llamada sospechosa. Además, les informa de lo que nunca les pedirán cuando les llamen:

• Su clave completa. ING nunca solicitará la clave de seguridad completa de sus clientes, ni por teléfono ni por ningún otro medio. Si alguien les pide esta clave, se trata de un intento de fraude.
• Que hagan algo que pueden hacer por ellos. ING nunca pedirá a sus clientes que muevan sus fondos a otra cuenta, que bloqueen sus accesos en un enlace sospechoso, o que realicen cualquier otra operación que puedan hacer ellos mismos desde su área de clientes o su app de ING.
• Una foto de su tarjeta de coordenadas. ING nunca pedirá a sus clientes que envíen una foto de su tarjeta de coordenadas, ni por teléfono ni por ningún otro medio. La única foto que pueden solicitar es la de su DNI, y lo harán a través de la app de ING. Además, los clientes pueden validar sus transferencias y otras operaciones con la Validación Móvil, sin necesidad de usar la tarjeta de coordenadas.
• Que hagan algo con urgencia. ING nunca llamará a sus clientes con ninguna urgencia sobre la seguridad de sus productos. Si alguien les llama diciendo que tienen que hacer algo rápido o que hay un problema grave con su cuenta, se trata de un intento de fraude.

Cómo actuar ante un email o SMS fraudulento

Otro de los métodos más utilizados por los ciberdelincuentes es enviar emails o SMS falsos que simulan ser de ING. Su objetivo es que los clientes pinchen en un enlace malicioso, que les lleve a una página web falsa donde les pidan sus datos bancarios o les infecten con un virus.

Para evitar ser víctima de este tipo de mensajes, ING recomienda a sus clientes que no abran ni respondan a los emails o SMS que les parezcan sospechosos. Además, les informa de cómo reconocer un mensaje fraudulento:

• El remitente. ING solo enviará emails o SMS desde direcciones oficiales, que terminen en @ing.com o @ingdirect.es. Si el remitente tiene otro dominio, se trata de un mensaje falso.
• El contenido. ING nunca enviará mensajes con faltas de ortografía, errores gramaticales, o un tono poco profesional. Tampoco pedirá a sus clientes que confirmen sus datos personales o bancarios, ni que accedan a un enlace para hacer alguna operación. Si el mensaje tiene alguno de estos elementos, se trata de un mensaje falso.
• El enlace. ING solo enviará enlaces a sus páginas web oficiales, que empiecen por https://www.ing.es o https://www.ingdirect.es. Si el enlace tiene otro dominio, o no tiene el protocolo https, se trata de un enlace falso.
  Si los clientes reciben algún email o SMS que les parezca fraudulento, ING les pide que lo reenvíen a seguridad.internet@ing.com, para que puedan investigarlo y tomar las medidas oportunas.

Cómo protegerse de los ciberdelincuentes

Además de seguir los consejos anteriores, es aconsejable tomar una serie de medidas de seguridad para protegerse de los ciberdelincuentes:

• Cambiar la clave de seguridad periódicamente, y elegir una que sea difícil de adivinar.
• No compartir la clave de seguridad ni la tarjeta de coordenadas con nadie, ni siquiera con familiares o amigos.
• No acceder al área de clientes o a la app de ING (o de cualquier otro banco ) desde dispositivos públicos o compartidos, o desde redes wifi abiertas o desconocidas.
• Mantener actualizados los dispositivos y los programas antivirus, y evitar descargar aplicaciones o archivos de fuentes no fiables.
• Revisar los movimientos bancarios con frecuencia, y alertar a ING (o al bnco en cuestión) si detectan alguna operación sospechosa o no autorizada.