El Corte Inglés convertirá su tienda de Eibar en un centro logístico y acabará con su gran almacén

El Corte Inglés cambiará su centro de Eibar en Guipúzcoa con el objetivo de que se convierta en un centro de comercio electrónico para alimentación. De este modo, cerrará su gran almacén y lo convertirá en una ‘dark store’ garantizando los 200 empleos.

Según ha informado El Corte Inglés este lunes, su plan se encuadra dentro de una apuesta estratégica por la digitalización, por lo que el centro de Eibar será la «punta de lanza» de su actual modelo de negocio en el País Vasco.

Tal y como ha dicho El Corte Inglés, con este nuevo proyecto que estará listo en los próximos meses en Eibar, la compañía avanza en su estrategia comercial y renueva su «histórica apuesta por el País Vasco, donde está presente desde hace más de 50 años y se ha consolidado como un claro referente comercial, económico y social», ha destacado.

Primera ‘dark store’

En concreto, El Corte Inglés creará en Eibar el primer ‘dark store’ de Euskadi. Se trata de un gran centro de preparación y distribución de pedidos de alimentación para el comercio electrónico, que dará servicio a Vizcaya, Guipúzcoa y Álava.

La ubicación del centro comercial de Eibar es la «idónea» para dar servicio a todas las áreas del País Vasco, ya que se sitúa en prácticamente el centro del triángulo formado por las tres capitales vascas, ha apuntado la empresa.

El futuro ‘dark store’ permitirá a El Corte Inglés mejorar los niveles de servicio ofrecidos a sus clientes, así como la operativa de preparación de pedidos de alimentación ante el «importantísimo» crecimiento experimentado por el comercio electrónico. Las nuevas instalaciones contarán con una oferta de más de 25.000 referencias de alimentación, incluyendo los productos locales para todo el País Vasco.

Contact hub

El segundo proyecto empresarial que va a poner en marcha la empresa de la calle Hermosilla en Eibar es un ‘digital contact hub’, que tiene como objetivo dar soporte a los diferentes negocios tanto del Grupo como de terceros. Entre las actividades a la que prestará su servicio se encuentra el nuevo operador de móvil y fibra que han lanzado de forma conjunta El Corte Inglés y MasMóvil, según informa Europa Press.

Bajo la marca ‘Sweno’, el operador virtual ofrecerá a sus clientes una completa oferta de servicios convergentes de telecomunicaciones de fibra y móvil de valor. Además, este centro digital de atención y experiencia de clientes incorporará las últimas tecnologías de inteligencia artificial.

Contará con un portfolio de servicios que abarcarán desde la información y atención a los usuarios, hasta la resolución de incidencias de facturación y la realización de cobros y pagos, entre otros.

El último de los proyectos consiste en la creación de un espacio de venta digital con toda la tecnología necesaria que permite mantener la oferta a los clientes que acudan a las instalaciones para hacer sus compras.

Catálogo grande

Los usuarios que utilicen este nuevo espacio podrán acceder vía digital a una oferta mucho más amplia que la actual, gracias al catálogo extendido de El Corte Inglés, compuesto por cerca de 2,5 millones de referencias.

Los usuarios, que podrán hacer su pedido y pasar a recogerlo allí mismo o recibirlo en su hogar, dispondrán de toda la información necesaria para familiarizarse y utilizar «fácilmente» este nuevo concepto comercial. En ese espacio también se habilitará el servicio Click&Collect, que permitirá la recogida de los pedidos que los clientes hayan realizado vía ‘online’. Además, incorporará otros servicios, como los de atención al cliente, devoluciones y aceptación de abonos.