La neoaseguradora Tuio comienza su actividad en España con el objetivo de transformar el sector

La neoaseguradora de origen español Tuio ha anunciado este miércoles el comienzo de su actividad en España. La firma nace con la misión de transformar el sector asegurador «proponiendo una fórmula innovadora» para cambiar la manera de operar del ámbito de los seguros. La firma ha levantado una primera ronda de inversión de 450.000 euros para el lanzamiento de su negocio, tras la que han conseguido estar en mercado en siete meses desde su fundación.

Con el objetivo de convertirse en la plataforma de seguros de referencia para aquellos «clientes desencantados con la industria del seguro o que buscan una experiencia digital que no encuentran en la actualidad»,  Tuio se vertebra alrededor de tres pilares: un producto asegurador claro y adaptado a las necesidades de hoy en día, una experiencia digital y moderna y un modelo de negocio justo y transparente, según ha explicado la firma.

Oferta

Tuio no distribuye un producto de seguros de terceros, sino que diseña y comercializa su propio producto asegurador, que «se rigen por la premisa de ser fácilmente entendibles y justos con los clientes». Para cumplir con esta máxima, se ha diseñado una póliza escrita en lenguaje natural y alejado del argot legal.

La neoaseguradora ha desarrollado una estructura de producto donde el cliente sólo paga por lo que realmente necesita bajo un modo de suscripción mensual «en el que no existe letra pequeña y en el que el cliente puede cancelar cuando quiera». Asimismo, las coberturas ofrecidas  están en línea con las de otras aseguradoras, incluso superando la oferta en algunos casos, por esa ausencia de esa letra pequeña.

Experiencia digital

Tuio utiliza la tecnología para mejorar su interacción con los clientes permitiendo que estos puedan contratar en 1 minuto o cancelar la suscripción con un botón. Toda la gestión y trámites de la póliza, desde la contratación a la tramitación de incidentes, la solicitud de indemnizaciones o baja se realiza a través de una  aplicación. Igualmente, la compañía se basa en la tecnología para innovar, ser más eficiente y para ofrecer mejores precios, hasta un 25% más baratos.

Otro de los objetivos claves de Tuio con el uso de la tecnología es gestionar los siniestros de forma rápida, informando en todo momento al cliente de lo que está pasando y ofreciéndole la oportunidad de controlar su experiencia de reparación en todo momento. Su equipo de operaciones gestiona las reclamaciones, reparaciones y liquidaciones en primera persona en el 97% de los casos, sin necesidad de recurrir a agentes externos.

“Estamos muy ilusionados con este proyecto, pues hablamos de un sector que necesita una renovación profunda”, explica Jose Maria Lucas, cofundador, responsable de operaciones de Tuio. “Desde Tuio entendemos que un producto claro y una aproximación comercial honesta debe ser la base de nuestro negocio. Comprendemos los retos que esto plantea, pero estamos decididos a tratar a los clientes como adultos y basar nuestra estrategia comercial en que se entienda lo que se contrata y nuestra estrategia de retención en la satisfacción absoluta del cliente”, asegura Juan García, cofundador y responsable de crecimiento de la firma.