El 40% de las agencias de viaje han registrado un aumento de las reservas en 2021

La Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVE) ha confirmado en el marco de Fitur que 2021 se ha convertido en el año de inicio de la recuperación de las agencias de viaje. El 40% del sector ha registrado un incremento del volumen de reservas de viajes este año respecto a 2020, aunque muchas empresas del sector siguen inmersas en una situación complicada ya que el 10% aún no ha registrado ninguna mejoría en 2021 en comparación con el año duro de la pandemia.

Martí Sarrate, presidente de ACAVE, valora positivamente estas cifras y señala que «la actividad de contratación de viajes ha ido mejorando a medida que avanzaba el año y los resultados de estudio lo demuestran. Somos optimistas, pero también prudentes, porque seguimos lejos de los valores prepandemia: la encuesta deja claro que un 95% de las agencias todavía no ha recuperado el nivel de reservas de 2019».

Sarrate cree que la pandemia ha convertido a las agencias de viajes en el lugar más seguro para organizar unas vacaciones: «la incertidumbre causada por pandemia y sus consecuencias ha provocado que muchos clientes hayan recurrido a las agencias de viajes como plataforma más segura para la organización de sus vacaciones».

Según los resultados, la mayoría de las agencias encuestadas considera que los factores más valorados por sus clientes en 2021 han sido el asesoramiento profesional sobre los requisitos y documentación necesaria para viajar a cada destino; la garantía de recuperar el dinero en caso de cierre de fronteras o cuarentenas; y la flexibilidad en los cambios de última hora.

Los clientes de las agencias también han incrementado durante este último año la antelación de la contratación de viajes. Según los resultados, un 30% de las reservas se han realizado con entre 3 y 4 meses de antelación, y un 5% entre 3 y 6 meses antes. Un 26% de los clientes han contratado sus viajes 1 mes antes de sus vacaciones.

Según el presidente de ACAVE, «estos datos demuestran que la mayoría de los españoles que han recurrido a las agencias de viajes buscaban preparar sus viajes con tiempo con las máximas garantías». Acerca de la afectación de la variante Omicron en las reservas, un 39% de los encuestados ha registrado cancelaciones de viajes previstos para Navidad. Asimismo, un 52,2% del total de encuestados ha notado un freno en la demanda de nuevos viajes para 2022.

Previsiones 2022

Los resultados de la encuesta arrojan un cambio interesante para 2022 en la contratación de vacaciones en agencias de viajes, dado que se espera que los productos más demandados por los españoles en este nuevo año sean principalmente viajes internacionales.

Los cinco productos que las agencias coinciden en señalar como los preferidos para 2022 son Europa, Estados Unidos, países africanos y safaris, destinos de Sudamérica y países asiáticos. Esta tendencia demostraría la recuperación de la confianza de los viajeros para realizar viajes fuera de nuestras fronteras.  Por países, los más demandados se espera que sean Francia, Estados Unidos, Egipto, Maldivas, Costa Rica, México (Caribe) y República Dominicana.

En el ámbito de destinos nacionales, los españoles que acudan a agencias de viajes para organizar sus vacaciones apostarán preferentemente por destinos de costa, mayoritariamente Baleares y Canarias.

En el ámbito de agencias receptivas, un 85% de los encuestados coincide en señalar que los mercados emisores más importantes para España este año seguirán siendo Francia y Benelux. A estos mercados les seguirán en importancia Reino Unido, Alemania y Países Nórdicos. Un 87,5% de las agencias coincide también en señalar que la flexibilidad en las condiciones de las reservas será el factor más decisivo para la decisión de compra, seguido por la seguridad y confianza en la aplicación de las medidas Covid.