Este hotel de Madrid se alza con el título de mejor spa en España: «¿La clave del éxito? Exclusividad»

• Ana Márquez ana.marquez@coolthelifestyle.com
• Directora de COOL. IG: @ana_marquezsalas
• • 25/09/2025 16:08
  • Actualizado: 25/09/2025 16:08

Hace unos meses, Paz Torralba visitó nuestro plató y nos lo dejó claro en una sola frase: «¿La clave? Exclusividad». Hoy, sus palabras cobran aún más fuerza: el Mandarin Oriental Ritz, Madrid, donde The Beauty Concept firma el área de wellness y fitness, ha sido distinguido en los World Spa Awards como Mejor Spa en Hotel en España. Y no ha llegado solo: Finca Serena, Mallorca, se alzó con el premio a Mejor Spa en Resort. España, una vez más, escribe su nombre en el mapa internacional del lujo y el bienestar.

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Fundada en 2005 por Paz Torralba, The Beauty Concept nació de una visión clara: apostar por la belleza y el lujo como sectores con futuro incluso en tiempos de crisis. La empresaria nos contó que tras dejar atrás su carrera en el mundo financiero, Torralba investigó qué industrias se mantenían firmes en épocas de incertidumbre. La respuesta fue contundente: el lujo y la belleza no sólo resisten, sino que crecen.

«Siempre quise emprender, pero antes de lanzarme quería asegurarme de que el sector al que me iba a dedicar tenía futuro», recuerda.

Desde entonces, su firma se ha convertido en un referente del wellness en España. Y la alianza con el Mandarin Oriental Ritz, Madrid fue el punto de inflexión definitivo.

El spa más exclusivo de Madrid

Cuando la cadena Mandarin Oriental reabrió el Ritz en 2021, tras una reforma histórica, confió a The Beauty Concept la dirección de su spa y fitness. La elección no fue casual: antes de la adjudicación, el equipo internacional sometió a la marca a un proceso de evaluación tan riguroso como el de un restaurante con estrellas Michelin. Mystery guests analizaron la excelencia en el servicio, la atención al detalle y la experiencia de los clientes antes de dar su visto bueno.

«Fue un proceso muy exigente. La calidad y el nivel de exigencia del Mandarin Oriental Ritz son altísimos, y querían asegurarse de que el spa estuviera a la altura de su prestigio», reconoce Torralba.

El resultado: un espacio único, sin aparatología, con tratamientos exclusivos diseñados para el refugio de lujo que supone el hotel.

Privacidad y experiencias 360

La privacidad es uno de los pilares del éxito de The Beauty Concept. «Aquí viene gente muy importante, y nuestro compromiso es ofrecerles un espacio donde puedan relajarse sin preocupaciones. Jamás permitimos fotógrafos en nuestra puerta ni filtraciones de ningún tipo», asegura.

Pero más allá de la discreción, su propuesta va un paso más allá: conectar el hotel con los centros urbanos de The Beauty Concept, ofreciendo un servicio 360 que combina tratamientos de belleza, bienestar y medicina estética.

«Tenemos clientes que vienen de Estados Unidos o México a tratarse con nosotros y también muchos que, tras descubrirnos en el hotel, acuden después a nuestros centros. Ese puente entre el Ritz y The Beauty Concept es lo que nos diferencia», explica Torralba. Si le preguntamos por la clave del éxito. Paz no lo duda: «Exclusividad».

Mallorca, destino ‘wellness’ de referencia

El otro gran galardón español fue para Finca Serena, Mallorca, distinguida como Mejor Spa en Resort. Ubicada en un entorno idílico de la isla balear, rodeada de viñedos y naturaleza, la propiedad ha elevado la experiencia del wellness a la categoría de lujo contemporáneo: rituales de bienestar personalizados, productos orgánicos y un concepto slow que conecta con el entorno.

Estos premios refuerzan una tendencia: Madrid, Mallorca y en general España no sólo es un destino gastronómico y cultural de referencia, sino que ahora también se consolida como capital europea del wellness de lujo.