La OCU alerta de la estafa de las reservas: el truco que usan algunos hoteles para que pagues más sin darte cuenta

La Organización de Consumidores y Usuarios ha puesto en alerta a la población por las estafas en las reservas de hoteles. Esto se debe al llamado «pricing dinámico» que provoca un aumento de los costes de las habitaciones para los viajeros. Por ello, desde la OCU han dado una serie de consejos para evitar pagar de más en los alojamientos turísticos. Consulta en este artículo todo lo que dice la OCU sobre las estafas en los hoteles y los aumentos de precio excesivos con base en un algoritmo que manejan estas empresas.

El verano está a la vuelta de la esquina y en las próximas semanas o meses millones de españoles tomarán un vuelo o se alojarán en un hotel, ya sea en España o en cualquier parte del mundo. Con motivo de ello, la Organización de Consumidores y Usuarios ha emitido un comunicado en el que ha puesto en alerta a los ciudadanos españoles ante los peligros que entraña la subida de los precios de los hoteles de forma dinámica.

Esto suele ser debido a los algoritmos que rastrean los comportamientos de los usuarios y que hacen que el precio aumente en función de su historial de búsquedas. Esta ciencia es capaz de hacer un perfil del posible consumidor y en base a ello se fijará un precio. Esto también suele ocurrir cuando realizas una búsqueda en una página especializada en viajes y después vuelves al mismo sitio web. Esta práctica suele hacer que los precios aumenten.

La OCU y las estafas en las reservas de los hoteles

Debido a este dinamismo de los precios, la Organización de Consumidores y Usuarios ha elaborado un comunicado en el que ha dejado claro que estos precios también pueden variar «en función de la oferta y la demanda, de la temporalidad». «El problema es que ahora los análisis los hacen máquinas, de forma mucho más rápida y teniendo en cuenta muchos más parámetros (oferta y demanda, temporalidad, el momento, la competencia… y las preferencias y los comportamientos de los consumidores) y afectan a cada vez más sectores», dice la OCU.

Por ello, la OCU exige que la legislación de protección al consumidor se tiene que mover por «los principios de equidad y transparencia». «Lo cierto es que el consumidor desconoce si el producto o servicio online que consulta está sujeto a precios dinámicos y tampoco sabe que podrían estar usando su información personal para encarecerlo», incide.

Para la OCU, los principales problemas a los que se enfrenta un consumidor tienen que ver con estas prácticas que impiden comparar precios, ya que cambian prácticamente al instante. Este «pricing dinámico» también puede provocar «situaciones de falta de transparencia, discriminatorias, erróneas o contrarias al derecho de protección de datos». Por ello, la OCU exige una normativa clara que proteja al consumidor ante esta subida de precios abusiva y que obligue a las empresas a:

• Informar al consumidor.
• Respetar el primer precio.
• Presentar periódicamente a las administraciones de consumo competentes la evaluación de riesgos sobre sus algoritmos de fijación de precios.

La OCU avisa sobre la subida de precios

Con motivo de la llegada de las vacaciones, la OCU también ha emitido un comunicado en el que ha confirmado una importante subida de precios en el mes de abril en lo que respecta a los vuelos, hoteles y paquetes turísticos. Por ello, la OCU ha pedido más control sobre los precios y las prácticas del sector.

«La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) alerta del importante encarecimiento de los servicios turísticos, con especial incidencia en vuelos, alojamientos y paquetes vacacionales», informa, además de aportar datos sobre la subida de los precios en los últimos meses.

La OCU manifiesta que los vuelos nacionales en la pasada Semana Santa se encarecieron un 16,5% y los internacionales un 16,4%. También han subido los precios de los paquetes turísticos un 14,9%. En un año, los vuelos nacionales han subido un 21.3% y los paquetes turísticos nacionales un 17,2%. «OCU alerta de que estas subidas, relacionadas con la Semana Santa, se volverán a vivir con la llegada del verano. Un análisis de la evolución de precios desde 2021 demuestra la existencia de una dinámica cíclica en los precios de los productos y servicios relacionados con las vacaciones», finaliza.