Marta Ortega, presidenta de Inditex: «El verdadero valor está en las personas, en la creatividad, en la sensibilidad, en el criterio y en la empatía»

Marta Ortega, presidenta de Inditex, se ha consolidado en los últimos años como una de las figuras clave del gigante textil fundado por su padre, Amancio Ortega. Su trayectoria dentro de la compañía comenzó desde abajo y mucho antes de alcanzar la presidencia: tras estudiar Empresariales en Londres, se incorporó en 2007 como dependienta de Bershka en una tienda de la marca en la capital británica. Desde entonces, ha pasado por diferentes áreas y mercados de la empresa hasta convertirse en una pieza fundamental en la estrategia de Zara y, posteriormente, asumir la presidencia.

Ahora, al frente de uno de los mayores grupos de distribución de moda del mundo, Ortega ha vuelto a poner el foco en uno de los principios que considera fundamentales para el futuro de la compañía: las personas.

Marta Ortega: «El verdadero valor está en las personas»

Durante su intervención en la junta general de accionistas, la presidenta de Inditex defendió que el crecimiento de la compañía no puede desligarse del talento humano, especialmente en un momento marcado por la inteligencia artificial y la transformación tecnológica.

«El verdadero valor está en las personas, en la creatividad, en la sensibilidad, en el criterio y en la empatía», afirmó Marta Ortega, que situó estas capacidades como uno de los principales elementos diferenciales de la empresa.

Para la presidenta, la tecnología puede transformar profundamente la forma de trabajar, pero no sustituye algunos de los elementos que considera esenciales en la cultura de Inditex. Entre ellos, destacó la capacidad de tomar decisiones, la creatividad y la sensibilidad para entender a los consumidores.

Ortega señaló que el futuro de la compañía debe construirse sobre una cultura compartida y no depender exclusivamente de una persona concreta. Una cultura que, según explicó, se ha desarrollado durante décadas y que está basada en valores como «la exigencia, la intuición, la humildad, la flexibilidad, el inconformismo y la cercanía».

«Cambiar no es dejar de ser»

Uno de los mensajes centrales de su intervención estuvo relacionado con la evolución de Inditex y el desafío de seguir creciendo sin perder los rasgos que han definido a la compañía desde sus orígenes.

«Cambiar no es dejar de ser, a veces cambiar es precisamente la forma de reconocerse con más claridad», sostuvo.

La presidenta defendió así una evolución de Inditex que permita incorporar nuevas tecnologías, capacidades y formas de trabajar sin romper con la identidad del grupo. En su opinión, el tamaño alcanzado por la compañía solo tiene sentido si permite mantener una relación cercana con los clientes.

En este sentido, Ortega destacó la dimensión internacional de Inditex y la necesidad de comprender las particularidades de los distintos mercados en los que está presente. Llegar a más consumidores, explicó, no consiste únicamente en ampliar la presencia geográfica, sino también en entender diferentes culturas y realidades.

La moda como algo más que una industria

Marta Ortega también reivindicó el carácter creativo de la moda y rechazó una visión exclusivamente comercial de esta actividad. Para la presidenta de Inditex, la moda funciona como una forma de expresión capaz de transmitir identidad, emociones y sentimientos de pertenencia.

«La moda no es solo apariencia, es también un lenguaje», afirmó durante su intervención.

Esta visión conecta con una de las líneas que ha marcado su trayectoria profesional dentro de Zara. Desde el área de producto y diseño, Ortega ha defendido la necesidad de acercar la creatividad de la alta moda al público general y de establecer conexiones entre diferentes disciplinas.

Su apuesta ha estado vinculada a colaboraciones y proyectos que han acercado a Zara a profesionales reconocidos de ámbitos como la fotografía, el diseño, el cine y la moda.

El papel de los empleados en el futuro de Inditex

En la parte final de su discurso, la presidenta puso el foco en el conjunto de profesionales que forman parte de Inditex. Ortega atribuyó buena parte del éxito del grupo al trabajo colectivo de sus empleados, proveedores, colaboradores y clientes.