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La automatización de procesos y la inteligencia artificial (IA) están transformando el panorama laboral global. No es una novedad que, con el avance de la tecnología, ciertas profesiones estén en riesgo de desaparecer o ser sustituidas por máquinas. Hoy, tu trabajo podría sustituirlo un robot. En esta línea, la preocupación creciente es sobre cuáles son los sectores más vulnerables a esta transformación.
Existen ciertas características que hacen a algunos trabajos más propensos a ser reemplazados por tecnologías avanzadas. Los trabajos repetitivos, que requieren poca creatividad o que se basan en procesos estándar, son los más susceptibles a la sustitución por robots. Pero, ¿cómo puede la IA identificar estas posiciones y qué impacto tiene en el empleo?
Si este es tu trabajo, podría sustituirlo un robot
Uno de los principales factores que podría determinar si un trabajo será reemplazado por un robot es su naturaleza repetitiva. Las máquinas y algoritmos son excelentes en tareas que requieren realizar las mismas acciones una y otra vez sin error. Profesiones que se centran en tareas repetitivas o de bajo valor añadido están más expuestas a la automatización. Ejemplos de estos puestos incluyen:
- Operarios de fábricas: en sectores como la automoción, muchos operativos en cadenas de montaje ya están siendo reemplazados por robots. Estos robots no solo mejoran la eficiencia, sino que también eliminan el margen de error humano.
- Cajeros en supermercados: las cajas automáticas y el pago digital han reducido la necesidad de cajeros humanos en muchas tiendas. La habilidad de un robot para gestionar pagos y realizar tareas de cobro de manera eficiente es un claro ejemplo de cómo ciertas profesiones están siendo reemplazadas.
- Empleados en almacenes: el uso de robots para gestionar inventarios y realizar tareas de distribución dentro de los almacenes es cada vez más común. Empresas como Amazon ya emplean robots que optimizan el trabajo en sus centros logísticos.
Si bien la IA y los robots son capaces de realizar tareas repetitivas con mayor rapidez y precisión que un ser humano, hay que destacar que no todas las ocupaciones dentro de estos sectores pueden ser automatizadas. Sin embargo, aquellos trabajos que se limitan a actividades básicas y predecibles están más en riesgo.
La inteligencia emocional y los trabajos de contacto humano: ¿Puede sustituirlo un robot?
La IA aún no ha alcanzado el nivel de sofisticación necesario para replicar la inteligencia emocional humana, un aspecto clave en muchos trabajos de contacto directo con las personas. Sin embargo, esto no significa que los puestos de trabajo que requieren interacción humana estén a salvo. Algunos trabajos de servicio, especialmente aquellos donde las tareas son más funcionales que emocionales, también podrían ser sustituidos por robots.
- Teleoperadores: muchas empresas están utilizando sistemas automatizados que gestionan consultas telefónicas y online de clientes. Los chatbots y asistentes virtuales son cada vez más comunes, sustituyendo a los operadores humanos en procesos sencillos como la atención al cliente o la gestión de reclamaciones.
- Recepcionistas: en algunas empresas, la recepción ha sido automatizada con sistemas de autochequeo o pantallas interactivas que permiten a los visitantes registrarse sin la intervención de una persona.
- Asistentes administrativos: los asistentes de oficina que se encargan de tareas como la organización de agendas o la gestión de correos electrónicos están siendo reemplazados por software de automatización, que puede realizar estas funciones sin intervención humana.
Si bien la empatía y la comprensión emocional son aún esenciales en muchos puestos, los trabajos que solo requieren interacción funcional están cada vez más en riesgo de ser automatizados. Sin embargo, es importante señalar que la habilidad para adaptar el comportamiento a diferentes situaciones sociales sigue siendo algo que la tecnología aún no puede replicar completamente.
¿Cómo influye la inteligencia artificial en los trabajos creativos?
Aunque la IA es especialmente eficiente en la automatización de tareas repetitivas, su aplicación en trabajos creativos sigue siendo limitada. Sin embargo, la tecnología está avanzando rápidamente en este campo y ya existen ejemplos de cómo los algoritmos pueden generar contenido original, como música, arte e incluso artículos periodísticos. Estos avances sugieren que incluso los puestos de trabajo considerados tradicionalmente como «creativos» podrían ser reemplazados por robots en el futuro.
- Redactores de contenido: si bien no es probable que la IA sustituya completamente a los redactores en trabajos que requieren un alto nivel de creatividad, ya existen algoritmos que pueden generar artículos básicos de noticias o informes sobre eventos actuales, lo que podría reducir la demanda de ciertos perfiles en medios de comunicación.
- Diseñadores gráficos: herramientas basadas en IA están comenzando a crear diseños gráficos e ilustraciones que antes requerían de un creativo humano. Aunque la creatividad humana sigue siendo insustituible, el diseño básico y funcional está cada vez más al alcance de la automatización.
- Músicos y artistas visuales: aunque la creación artística sigue siendo una de las últimas fronteras de la automatización, ya existen programas de IA que generan música, arte y hasta poesía. Estos avances sugieren que ciertos trabajos creativos podrían ser parte del futuro de la automatización.