Paz Torralba es una de las mujeres más influyentes en el mundo de la belleza y el bienestar en España. Fundadora de The Beauty Concept y directora del spa del exclusivo Hotel Mandarin Oriental Ritz, ha construido un imperio basado en la excelencia, la innovación y el lujo. Hablamos con ella para conocer más de cerca cómo ha conseguido convertirse en un referente en estos 20 años, desde sus inicios en el sector financiero hasta liderar uno de los conceptos de belleza más prestigiosos del país.
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«Siempre quise emprender, pero antes de lanzarme quería asegurarme de que el sector al que me iba a dedicar tenía futuro», nos cuenta Paz. Su historia comenzó en el mundo de las finanzas, pero en un momento de crisis decidió dar un giro radical a su carrera. «Salí del banco en el que trabajaba y fui al Instituto Nacional de Estadística para analizar qué sectores se mantenían a flote en las crisis. El lujo y la belleza no sólo resistían, sino que incluso crecían», explica.
Esa revelación la llevó a fusionar ambos conceptos y apostar por un modelo de negocio basado en la profesionalidad, la excelencia en el servicio y la creación de espacios de belleza sofisticados. «Quería que mis centros fueran lugares donde el cliente se sintiera especial, cuidado y rodeado de lujo, pero sin ostentación», afirma.
Así nació The Beauty Concept en 2005, con su primer centro en la calle Chile. «Al principio éramos un pequeño centro, pero la gente venía recomendada porque cuidábamos la piel de manera excepcional. Sin darnos cuenta, teníamos lista de espera», recuerda. Fue entonces cuando decidió expandirse a Ortega y Gasset, una de las zonas más exclusivas de Madrid. «En 2016 abrimos nuestro primer centro en Ortega y Gasset 49 y después, tras la pandemia, inauguramos The Beauty Concept Hair, porque nuestros clientes querían complementar sus tratamientos con peluquería».
La expansión no se detuvo ahí. «Este año, hemos visto la oportunidad de abrir un cuarto centro y hemos creado un espacio dedicado a la belleza integral. Y recientemente, hemos lanzado The Beauty Concept Medical, nuestro centro exclusivo de medicina estética», explica. Su apuesta por la medicina estética es clara: «Nosotros no cambiamos caras, no alteramos la fisonomía. Buscamos que las personas recuperen su mejor versión de forma natural».
El concepto de medicina regenerativa es clave en su filosofía. «Hoy en día, gracias a los polinucleótidos, los exosomas y la medicina integrativa, podemos ofrecer tratamientos efectivos sin necesidad de cirugías invasivas», comenta. «La gente ya no busca cambios drásticos, sino envejecer bien, de forma natural».
El bienestar integral es otro de sus pilares. «Incorporamos recientemente una doctora en medicina integrativa porque creemos que la salud y la belleza van de la mano. Antes de cualquier tratamiento, realizamos una analítica completa para conocer los niveles de inflamación, cortisol y permeabilidad intestinal de cada cliente. No se trata sólo de verse bien, sino de estar bien por dentro», afirma Paz.
«Fue un proceso muy exigente. La calidad y el nivel de exigencia del Mandarin Oriental Ritz son altísimos»
En paralelo a The Beauty Concept, Paz Torralba asumió la dirección del spa del Mandarin Oriental Ritz Madrid en 2021. «Nuestro spa en el Ritz es diferente. Aquí apostamos por el bienestar integral, sin aparatología, con tratamientos exclusivos que óolo se encuentran en este espacio«, señala. «Es un refugio de lujo y relajación para huéspedes del hotel y también para clientes externos que buscan una experiencia única».
El Mandarin Oriental Ritz Madrid no dejó nada al azar al seleccionar a Paz Torralba para dirigir su exclusivo spa. Al igual que en los restaurantes con estrella Michelin, los mystery guests evaluaron minuciosamente la excelencia en el servicio, la atención al detalle y la experiencia de los clientes antes de confiarle el liderazgo del espacio de bienestar del hotel. «Fue un proceso muy exigente. La calidad y el nivel de exigencia del Mandarin Oriental Ritz son altísimos, y querían asegurarse de que el spa estuviera a la altura de su prestigio», cuenta Paz.
Su enfoque innovador y su filosofía de belleza integral convencieron al equipo del hotel de que ella era la persona indicada para el puesto. Ahora, su objetivo es replicar el éxito del spa del Ritz en otros hoteles de lujo fuera de Madrid. «Estamos explorando nuevas oportunidades para llevar nuestra visión de la belleza y el bienestar a otros destinos», adelanta.
La privacidad es otro de los pilares de The Beauty Concept. «En nuestros centros, la discreción es fundamental. Aquí viene gente muy importante, y nuestro compromiso es ofrecerles un espacio donde puedan relajarse sin preocupaciones. Jamás permitimos fotógrafos en nuestra puerta ni filtraciones de ningún tipo», asegura.
«Ser mujer emprendedora no ha sido fácil, pero he demostrado que con esfuerzo y una visión clara se pueden lograr grandes cosas»
Como empresaria, Paz Torralba ha roto barreras en un sector altamente competitivo. «Ser mujer emprendedora no ha sido fácil, pero he demostrado que con esfuerzo y una visión clara se pueden lograr grandes cosas», afirma con convicción. «Las mujeres tenemos una gran capacidad de liderazgo y gestión, y en el mundo de la belleza somos nosotras las que mejor entendemos las necesidades de los clientes».
Después de 20 años, su objetivo sigue siendo el mismo: ofrecer la mejor experiencia en belleza y bienestar. «No nos conformamos con seguir tendencias, queremos crearlas», concluye. Y con su visión, determinación y pasión, no cabe duda de que seguirá marcando el camino en el sector de la belleza de lujo.
