Marta Panera, Directora de Marketing y Comunicación de FOREO: «Optimizamos y simplificamos la rutina facial»
FOREO nace en Suecia y se inspira en la combinación armoniosa de la naturaleza e innovación que define su cultura. Los productos de FOREO encarnan la filosofía de la simplicidad, funcionalidad y tecnología más puntera. Además, el concepto de la rutina de belleza de la firma sueca se basa en un número mínimo de productos, todos trabajando en armonía, brindando los máximos resultados. Hoy tenemos el placer de reunirnos con Marta Panera, Directora de Marketing y Comunicación de FOREO, quien nos explicará en detalle por qué merece la pena invertir en un dispositivo de limpieza y cuidado facial FOREO. La firma líder en tecnobelleza nos invita continuamente a descubrir más sobre nuestra piel y, sobre todo, conocerla de forma única y personalizada.
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Pregunta: ¿Cómo se ha posicionado FOREO líder mundial en el sector de la tecnobelleza?
Respuesta: «Nosotros tenemos unos dispositivos que ya son innovadores porque tenemos un departamento propio de I+D. Es decir, nosotros tenemos nuestros técnicos, nuestros ingenieros que se encargan de investigar y decidir qué tecnologías podemos ir sumando a nuestros dispositivos. Eso en sí nos hace ya muy diferentes y relevantes en innovación porque son tecnologías que están probadas y patentadas. Y, por otro lado, en FOREO siempre decimos que tenemos un ADN muy innovador porque lo que hacemos es, en absolutamente todos los departamentos, intentar ser disruptivos y siempre tener pues tener la metodología de saber lo que nos ha funcionado hasta la fecha, pero siempre teniendo presente qué más cosas se pueden hacer para intentar cambiar los patrones y ser más eficientes o tener mejores resultados».
Pregunta: ¿Cuál es la seña de identidad de la firma?
Respuesta: «Los valores como marca, a nosotros nos gusta mucho contribuir en la sociedad educando. No sólo intentamos que las personas tengan una piel más bonita, sino que aprendan sobre cómo es la salud de la piel, cómo hay que cuidarla y qué factores internos o externos influyen en que tengas una piel u otro. El valor de la educación y contribuir de esta manera en la sociedad es muy claro. Por otro lado, sería el valor de la innovación, presente en todas las personas y departamentos. Y, por último, sería también el forzarnos a nosotros mismos a ser mejores no sólo como personas sino como marca intentando aportar a los consumidores productos les va a ser fácil incorporar estos productos en su rutina de su día a día».
Pregunta: ¿Cómo definirías el concepto tecnobelleza y qué importancia ha adquirido durante estos años?
Respuesta: «Somos una empresa de tecnología, pero también de belleza. Eso supone que tenemos lo mejor de cada categoría. Dentro de lo que es la tecnobelleza, al final lo que intentamos poner en el mercado son dispositivos que utilizando distintas tecnologías e innovaciones que hasta entonces no se habían incorporado en el mundo de la belleza, pues pueden convertir esas rutinas de los consumidores en rutinas más fáciles y más eficientes».
Pregunta: ¿Cómo están influyendo las tendencias digitales en el sector de la belleza?
Respuesta: «La verdad que toda la transformación digital está afectando en sentido positivo al sector de la belleza. Vemos que hay marcas que son únicamente de cosméticos o maquillaje que tienen desde probadores virtuales. Posibilitan en el punto de venta la personalización de los cosméticos… Y en el caso de FOREO, la mayor parte de nuestros dispositivos van conectados a una aplicación que no es obligatorio usar, pero posibilitan hacer tratamientos personalizados o analizar cuál es tu tipo de piel para ofrecer ese servicio 100% adecuado a lo que necesita esa persona en ese momento».
Pregunta: ¿Cuál es el proceso de creación de un nuevo dispositivo? ¿Qué es lo primero que se tiene en cuenta?
Respuesta: «En FOREO, como en cualquier empresa hay distintos tipos de trabajo. Por un lado están los desarrolladores técnicos y las personas de producto. Pero, por otro lado estamos el resto de personas que quizás estamos más en contacto con los consumidores y lo que hacemos en aportar nuestro feedback para transmitirles la realidad del mercado y qué necesidades nos están transmitiendo los clientes».
Pregunta: ¿Cómo se consigue convencer a los usuarios de que necesitan un dispositivo de belleza que desconocen?
Respuesta: «Aquí es fundamental el Departamento de Comunicación y Relaciones Públicas. Es fundamental cuando la persona recibe un impacto en redes sociales o va a cualquier punto de venta y ve FOREO, a continuación lo que va a hacer es introducir en Google el nombre del dispositivo o la palabra FOREO. Al final trabajamos mucho en tener determinado artículos que expliquen bien las tecnologías que están llegando. Como por ejemplo, qué son las microcorrientes, cómo se utilizan…».
Pregunta: ¿Cuál es el perfil de comprador de FOREO?
Respuesta: «El perfil de comprador de FOREO diríamos que es el de una mujer, porque es cierto que las compradoras son mujeres en este momento, de entre 25 a 60 años. Pero sí que tiene un claro enfoque de aquellas mujeres que quieren cuidarse. Invierten en un dispositivo FOREO como quien invierte en quien quiere ir al gimnasio o a un nutricionista. Son personas que quieren cuidarse desde el interior hasta su exterior».
Pregunta: ¿Cuál de todos es el dispositivos más complejo en cuanto a las funciones que ofrece y fabricación?
Respuesta: «En este caso yo creo que sería UFO. Es un dispositivo muy complejo en cuanto al número de tecnologías, pero realmente es muy fácil de emplear. UFO tiene termoterapia y crioterapia que, esto la verdad, fue dificilísimo porque es un dispositivo muy pequeño que se calienta muy rápido y la dificultad fue conseguir que se enfriase a la misma velocidad».
Pregunta: ¿Cómo ves a FOREO en unos años ante este entorno cada vez más tecnológico?
Respuesta: «Nuestra voluntad es seguir innovando, seguir lanzando dispositivos que les faciliten la vida a las personas que se quiere cuidar. Sí es cierto que nuestra línea FAQ estamos investigando mucho y tenemos unos lanzamientos muy interesantes. Digamos que vamos a seguir nuestra filosofía acercando la tecnología al aseo y cuidado de las personas».
