Entrevistamos a la CEO de Balmain Hair Couture: la alta costura también cuida nuestro cabello
El cuidado del cabello ha evolucionado a lo largo de los años, convirtiéndose en una experiencia que va más allá de la simple limpieza y acondicionamiento. Cada vez son más las firmas capilares que ofrecen desde accesorios para el cabello, hasta tratamientos capilares spa y herramientas estilizadoras. El mundo del cabello es tan amplio y está revolucionando tanto que incluso cuenta con la primera firma de alta costura en el sector. Pierre Balmain, hace más de 50 años, reconoció la importancia del hair couture como parte esencial de la apariencia y de la personalidad de la mujer. Es así como empieza la historia de Balmain Paris Hair Couture.
He tenido el placer de reunirme con Eline de Knoop, CEO de Balmain Hair Couture para conocer en detalle la firma de cuidado capilar de lujo. Sigue leyendo para conocer los best sellers, los consejos para recuperar el cabello quebrado y cuáles son los productos de tratamiento que ofrecen para obtener resultados excepcionales, entre otras muchas curiosidades.
Entrevista a Eline de Knoop, CEO de Balmain Hair Couture
Pregunta: ¿Cómo consigue Balmain Hair Couture que cada cliente se sienta único?
Respuesta: «Tenemos Master Trainers de Balmain Hair que educan a estilistas de todo el mundo para dar vida al mundo de Balmain Hair. Ofrecemos consultas y recomendaciones personalizadas; esto incluye evaluar el tipo de cabello específico del cliente, sus preocupaciones y objetivos para brindar asesoramiento y recomendaciones de productos adaptados. Además, ofrecemos servicios exclusivos o productos de edición limitada estacionalmente para que nuestros clientes se sientan especiales».
P: ¿Qué pilares o valores representan la firma?
R: «Balmain Hair representa lujo, innovación y artesanía. Priorizamos el uso de ingredientes de alta calidad y prácticas sostenibles«.
P: ¿Cómo se refleja la esencia de la firma de alta costura Balmain en su línea capilar?
R: «Nos inspiramos en las creaciones de moda de Olivier Rousteing. Esto se refleja en nuestra línea de cuidado capilar y accesorios a través de la atención al detalle, la precisión y el compromiso de crear productos que satisfacen las necesidades únicas de cada cliente. El uso de materiales premium y el enfoque en lograr resultados excepcionales también se vinculan con las raíces de alta costura de la marca«.
P: ¿Cómo os surgió la idea de lanzaros al mundo capilar?
R: «Todo comenzó hace más de 50 años, cuando Pierre Balmain quiso incorporar pelucas en los desfiles de moda de Balmain Paris. Empezó a trabajar junto a Dick Gulicker, un talentoso fabricante de pelucas de los Países Bajos, y así se fundó Balmain Hair. A lo largo de los años, la marca Balmain Hair ha evolucionado desde pelucas y extensiones hasta cuidado y estilismo capilar, accesorios y herramientas, buscando ofrecer una experiencia completa de belleza a nuestros clientes».
P: Vuestra firma ofrece una experiencia 360º, es decir, en la web podemos encontrar desde coleteros hasta planchas de pelo. ¿Cuán importante es para vosotros que los clientes puedan cuidar de su cabello sólo con productos vuestros?
R: «Ofrecer una gama completa de productos de cuidado capilar es nuestro compromiso para brindar a nuestros clientes todo lo que necesitan para el cuidado de su cabello.
A lo largo del tiempo, hemos sido testigos de la lealtad y la confianza depositadas en nuestra marca. Nuestros clientes siempre pueden confiar en Balmain Hair para cubrir integralmente todas sus necesidades de cuidado capilar de lujo».
P: Las líneas que ofrecéis son tratamientos muy específicos, ya sea para recuperar la fuerza del cabello, así como hidratar o dar volumen. ¿Cuál fue vuestro principal objetivo a la hora de crear los productos?
R: «El objetivo principal es evidente: queremos abordar eficazmente las preocupaciones comunes relacionadas con el cabello. Por ejemplo, los productos centrados en fortalecer, hidratar o dar volumen tienen como propósito ofrecer soluciones específicas para clientes con esas necesidades particulares, asegurándonos siempre de proporcionar un tratamiento de spa de lujo. Todo esto, con nuestra fragancia característica y resultados excepcionales«.
P: ¿Cuáles son las deficiencias más comunes que podéis destacar en el cabello Europeo, y cómo recomendaríais mimarlo más?
R: «Las deficiencias comunes en el cabello europeo pueden incluir sequedad, daño por estilizado y falta de volumen. Normalmente, recomendamos el uso de nuestros productos diseñados específicamente para abordar estos problemas, como champús hidratantes, tratamientos reparadores y productos de estilizado para dar volumen. Sin embargo, esto depende, por supuesto, de la textura de tu cabello».
P: ¿Qué resultados en el cabello es el que Balmain se propone ofrecer cada día a sus clientes?
R: «Nuestro objetivo es brindar a nuestros clientes un cabello saludable, hermoso y bien cuidado todos los días. Nuestros productos ofrecen resultados tangibles en términos de mejora en la condición, textura y apariencia del cabello«.
P: ¿Cuáles son los best sellers de la firma y por qué consideras que gustan tanto?
R: «Contamos con nuestra línea de productos DNA que representan perfectamente la marca Balmain Hair. Para el cuidado, presentamos nuestra Línea Couleurs Couture Care, que hace maravillas en el cabello teñido: Shampoo, Acondicionador y Mascarilla. Nuestro Argan Moisturizing Elixir: un producto súperventas que ha sido parte de la colección desde su lanzamiento. El Overnight Repair Serum: un producto icónico que respalda la posición de la marca en tratamiento.
En cuanto al estilizado, contamos con nuestro Texturizing Salt Spray: nuestro líder en ventas: fuimos una de las primeras marcas en introducir un Spray de Sal. Este artículo ha estado en la colección desde su lanzamiento. Y el Texturizing Volume Spray: nuestro número 2 en ventas. Por último, pero no menos importante, nuestros Perfumes para el Cabello, que realzan toda la línea de Cuidado y Estilizado».
P: Si una cliente acudiese a ustedes y os preguntase qué pasos debe seguir para recuperar un cabello quebrado, ¿qué consejos Balmain le daríais?
R: «Si una cliente solicita consejo para reparar el cabello dañado, recomendamos una combinación de productos, como nuestras mascarillas capilares, protectores térmicos y suero y aconsejamos que limite el uso de herramientas de estilizado con calor y adopte prácticas suaves y delicadas de cuidado capilar».
P: Además de ofrecer productos capilares que son un éxito total, Balmain Hair Couture imparte cursos. ¿Cuál es vuestro propósito con este servicio?
R: «El propósito de ofrecer nuestros cursos de formación es educar a nuestros estilistas profesionales y educadores de todo el mundo sobre los productos de Care&Styling, así como las herramientas de la marca y cómo utilizarlos de manera efectiva. Esto mejora la experiencia general del cliente y garantiza que los clientes obtengan los mejores resultados con los productos Balmain Hair».
P: ¿Qué puntos diferenciadores de Balmain Hair Couture destacaríais respecto a otras firmas capilares de lujo?
R: «Somos la única casa de moda en el mundo con una línea de cuidado capilar. Lo que nos distingue es nuestra sólida conexión con el mundo de la moda, el énfasis en la innovación y el compromiso de ofrecer una gama completa de productos y herramientas de cuidado capilar de alta calidad».