El CEO de Farfetch: empresario clave en moda online
Farfetch es una de las plataformas a nivel mundial que mayor alcance y crecimiento han logrado en los últimos meses. Una de las ventajas que la moda ha sacado en el último periodo es la incidente evolución de la moda a través de la tecnología. En este caso concreto, nos centramos en la plataforma de venta multimarca que el pasado noviembre realizó un acuerdo histórico recibiendo el respaldo de Alibaba y Richemont con 1.100 millones de euros. Tras este proyecto se encuentra el empresario portugués José Neves.
La web internacional se lanzó en 2008 y está especializada en la venta de moda de lujo. A día de hoy conecta a clientes en más de 190 países con creadores de más de 50 lugares distintos y alrededor de 1300 marcas, caracterizadas por formar parte de las mejores del mercado. Grandes firmas de moda como Gucci, Thom Browne, o Fendi, entre muchas otras, ponen a disposición de los consumidores sus artículos de lujo en línea en Farfetch. Además, ha compartido junto a algunos diseñadores como Dolce&Gabbana sus colecciones en las últimas presentaciones de colecciones.
La pandemia como aliciente
La pandemia, según cuenta el CEO, ha supuesto uno de los alicientes fundamentales para el impulso de las ventas de moda en línea, que han alcanzado niveles récord en el último trimestre. Aunque esta startup aún ha de presentar un trimestre rentable como empresa pública.
Esta compañía ha registrado en los dos últimos trimestres 900.000 nuevos clientes atraídos por la comodidad y la eficacia del servicio logístico y operativo. Si bien es cierto, como percepción general, que la moda de lujo cada vez se presta más a ser comprada de forma online, un hábito que poco a poco está penetrando en la sociedad actual.
Neves cuenta, además, que han vendido artículos como joyas de oro valoradas en 1 millón de dólares, además de zapatillas de precios desorbitados.
La venta en línea de lujo como tendencia
Uno de los aspectos que mejor caracteriza a las nuevas generaciones es el de la inclusión y uso de la tecnología como modo de vida. Por ello, este «cambio de paradigma«, aparentemente completo y complejo, ha llegado para quedarse más allá de la pandemia. El objetivo es conseguir implementarse como una comodidad más para el día a día de quienes necesiten o deseen adquirir productos de lujo sin moverse de casa.
Pero Farfetch no únicamente se limita a ofrecer los servicios que ya conocíamos. En China, gracias a sofisticados algoritmos de geometría 3-D, han conseguido la manera de que los clientes puedan probarse virtualmente un par de zapatillas desde la plataforma.
José Neves, por su parte analiza el mercado y comenta que la venta en línea del lujo podría representar en cinco años un tercio de las ventas, frente al 12% de la pandemia.
Pero no podemos olvidar que Farfetch cuenta con un ‘AS’ bajo la manga para continuar augurando prosperidad a su evolución: su asociación con Alibaba y Richemont. De esta manera, esperan que el mercado del lujo en China llegue a alcanzar de la mitad de las ventas mundiales para el año 2025, según lo expresa el director ejecutivo de Alibaba.
Su historia
El que un día pasó los días diseñando calzado en Portugal, hoy se ha convertido en uno de los hombres más ricos de su país.
Neves ha sentido diversas vías a través de experiencias personales hasta ver la moda como un pasaporte a un mundo más amplio. Y reconoce a la moda como parte de la cultura humana durante milenios. El empresario sintió la necesidad de crear algo propio mientras visitaba una feria de calzado en una de las ciudad de la moda: Milán. Hasta que con 22 años decidió mudarse a Londres para abrir Swear, su primera marca de zapatos.
Su interés por la tecnología se desarrolló instintivamente, aunque ahora es, claramente, una estrategia comercial. Una de las curiosidades que ha hecho de él uno de los empresarios más poderosos en la moda actual fue el hecho de no tener espacio suficiente en el escaparate de aquella marca de zapatos que hemos mencionado previamente.
Neves pensó en su día que una web era el respaldo perfecto para obtener un crecimiento en audiencia, y, desde ese momento, según cuenta, supo que Internet transformaría la moda como ya lo ha hecho. 11 años fueron necesarios para desarrollar la plataforma que hoy conocemos como Farfetch.
Tendencias del consumidor hoy
Pero, ¿qué compra la gente a día de hoy? Como nos llevaría a intuir la lógica las tendencias de consumo han cambiado, y actualmente se inclinan hacia productos relacionados con el comfort y para estar en casa. Lo curioso es que la gente no ha dejado de comprar; aunque los sectores y especialistas en moda de fiesta elegante son los que más están sufriendo.
Incluso la alta costura ha sufrido cambios, según explica Neves en una entrevista para la revista TIME, puesto que se han reemplazado unos stilettos y un vestido largo por unas zapatillas y una blazer y unos jeans; aunque eso sí, todo de alta gama.
Otro de los datos que confirma José Neves es el de las métricas analizadas a través de la web. Generalmente la tasa de repetición de compras es alta, así como la creciente evolución del gasto. Además destaca la importancia del consumo para la economía.