{"id":1981,"date":"2026-03-02T09:38:00","date_gmt":"2026-03-02T08:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/techy44.okdiario.com\/?p=1981"},"modified":"2026-02-26T16:30:09","modified_gmt":"2026-02-26T15:30:09","slug":"una-clienta-entro-en-un-casino-una-tragaperras-le-marco-un-premio-de-3-816-millones-y-ahora-la-ganadora-va-a-tribunales-porque-el-casino-dice-que-fue-un-error-del-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/okdiario.com\/techy\/una-clienta-entro-en-un-casino-una-tragaperras-le-marco-un-premio-de-3-816-millones-y-ahora-la-ganadora-va-a-tribunales-porque-el-casino-dice-que-fue-un-error-del-software\/1981\/","title":{"rendered":"Una clienta entr\u00f3 en un casino, una tragaperras le marc\u00f3 un premio de $3.816 millones y ahora la ganadora va a tribunales porque el casino dice que fue \u201cun error del software\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Para muchos jugadores, un golpe de suerte en la m\u00e1quina tragamonedas<\/a> se queda en una an\u00e9cdota que se cuenta en casa. Para la empresaria chilena Lilian Tumani, la jugada de una tarde de noviembre de 2025 se ha convertido en una disputa millonaria con el Casino de Vi\u00f1a del Mar, operado por Enjoy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la medida prejudicial que present\u00f3 su defensa, la m\u00e1quina marc\u00f3 un premio de 3.816.219.496 pesos chilenos y el sal\u00f3n Open estall\u00f3 en felicitaciones del personal. Pero el casino sostiene que todo se debi\u00f3 a un fallo del sistema y se niega a pagar, por lo que Tumani ha optado por llevar el caso ante la justicia antes de plantear una demanda completa.<\/p>\n\n\n\n

Del golpe de suerte a la disputa por el premio<\/h2>\n\n\n\n

Eran pasadas las tres de la tarde del 11 de noviembre de 2025 cuando Tumani jugaba en la m\u00e1quina tragamonedas n\u00famero 25316 del sal\u00f3n Open del Casino de Vi\u00f1a del Mar. De pronto apareci\u00f3 en pantalla un premio extraordinario, cercano a los 3.800 millones de pesos chilenos, lo que desat\u00f3 un momento de euforia que cualquier jugador reconocer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con el escrito judicial, tras las felicitaciones iniciales se acercaron a la clienta un supervisor, un t\u00e9cnico, un jefe t\u00e9cnico y otro responsable de m\u00e1quinas. Le explicaron que el premio que mostraba la tragaperras era un error del sistema y que el pago no era leg\u00edtimo, mientras abr\u00edan la m\u00e1quina y la manipulaban delante de ella.<\/p>\n\n\n\n

Ante la negativa verbal del casino, la empresaria present\u00f3 ese mismo d\u00eda un reclamo formal en las dependencias del recinto. Tres d\u00edas despu\u00e9s regres\u00f3 acompa\u00f1ada de un notario para comprobar el estado de la m\u00e1quina, que entonces aparec\u00eda apagada, y para dejar por escrito su petici\u00f3n de resguardo de las grabaciones de las c\u00e1maras del sal\u00f3n durante las horas clave.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 pide la clienta ante el tribunal<\/h2>\n\n\n\n

La estrategia legal est\u00e1 liderada por el abogado Hugo Botto Oakley, que present\u00f3 una medida prejudicial ante el Tercer Juzgado Local de Vi\u00f1a del Mar<\/a>. Su objetivo es reunir antecedentes t\u00e9cnicos y corporativos del casino antes de interponer una demanda por cumplimiento de contrato con indemnizaci\u00f3n de perjuicios.<\/p>\n\n\n\n

En esa presentaci\u00f3n, Botto afirma que su clienta espera que las empresas accionistas de la concesionaria del casino honren el pago del premio obtenido el 11 de noviembre de 2025. A\u00f1ade que el no pago del premio al que, a su juicio, Tumani tiene derecho causar\u00eda un perjuicio que se reclamar\u00e1 por la v\u00eda civil si no hay soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El juez Omer Vi\u00f1ales acogi\u00f3 la solicitud y fij\u00f3 una audiencia de exhibici\u00f3n de documentos para el 15 de abril de 2026, citando a ambas partes. En su resoluci\u00f3n orden\u00f3 a Enjoy Vi\u00f1a del Mar presentar todas las grabaciones del sal\u00f3n Open de ese d\u00eda en la franja de primera hora de la tarde, adem\u00e1s de la identificaci\u00f3n completa del programa de juego que estaba operativo en la m\u00e1quina.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se requiere la entrega de los registros de mantenci\u00f3n de la m\u00e1quina y del software durante todo su periodo de funcionamiento. A esto se suma el listado de accionistas de Casinos Chile SpA<\/a>, con el detalle del n\u00famero de acciones y el porcentaje de participaci\u00f3n entre noviembre de 2025 y mediados de enero de 2026, una fotograf\u00eda poco habitual de la propiedad del negocio en este tipo de conflictos.<\/p>\n\n\n\n

La versi\u00f3n del casino y el rol del regulador<\/h2>\n\n\n\n

El concesionario Casino del Mar<\/a> respondi\u00f3 por escrito al reclamo inicial el 21 de noviembre de 2025. En esa comunicaci\u00f3n inform\u00f3 que no efectuar\u00eda el pago del premio porque, seg\u00fan su versi\u00f3n, el comportamiento de la m\u00e1quina se asociaba a un error en el software y no a un resultado v\u00e1lido del juego.<\/p>\n\n\n\n

La relaci\u00f3n con las grabaciones del sal\u00f3n tambi\u00e9n se ha convertido en un punto tenso del caso. Primero se pidi\u00f3 que se asegurara el resguardo del material de v\u00eddeo y se entregara una copia, con actas notariales que documentan esa gesti\u00f3n. El 2 de diciembre de 2025 el casino asegur\u00f3 que las grabaciones estaban debidamente respaldadas, pero no se pronunci\u00f3 sobre la entrega de copias a la jugadora ni remiti\u00f3 esos registros a su defensa.<\/p>\n\n\n\n

El 3 de diciembre de 2025, Tumani present\u00f3 un reclamo ante la Superintendencia de Casinos y Juegos<\/a>, que abri\u00f3 una investigaci\u00f3n formal sobre lo ocurrido. Enjoy Vi\u00f1a del Mar ha evitado comentar p\u00fablicamente el contenido de la medida prejudicial y remite cualquier explicaci\u00f3n a ese proceso regulatorio, por lo que el caso avanza en paralelo en la v\u00eda administrativa y en la judicial.<\/p>\n\n\n\n

El desenlace todav\u00eda est\u00e1 abierto y la audiencia de abril ser\u00e1 clave para aclarar qu\u00e9 ocurri\u00f3 en esa m\u00e1quina y qu\u00e9 peso tiene la tesis del error de software frente al reclamo de la clienta. Mientras tanto, la disputa vuelve a poner sobre la mesa una pregunta inc\u00f3moda para cualquier jugador que se sienta frente a una tragaperras moderna que depende de un programa inform\u00e1tico. Qu\u00e9 pasa cuando el premio de tu vida aparece en pantalla y alguien te dice que todo ha sido un fallo del sistema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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