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BBVA recoge los frutos de su apuesta digital: supera ya todas las ventas móviles de 2016

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El presidente de BBVA, Francisco González (Foto: GETTY).
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BBVA España ha logrado alcanzar en lo que va de año el mismo número de operaciones de venta por canales digitales que en todo el ejercicio 2016 en España. Del total de operaciones realizadas por los clientes en el primer semestre destacan los productos de financiación, de los que más de un 40% correspondió a préstamos al consumo.

Según ha informado la entidad financiera, casi una de cada cuatro ventas realizadas hasta la fecha en 2017 por BBVA en España se han efectuado por canales digitales, lo que supone 700.000 operaciones, el mismo número que en todo el año 2016. El crecimiento de las ventas digitales ha sido exponencial, ya que en 2015 este porcentaje no llegaba al 9% y ahora supera el 17%.

El 31% de las ventas totales de productos de ahorro han sido digitales en lo que va de año, destacando los planes de pensiones cuya cifra se sitúa en casi el 50%, seguido de depósitos y fondos de inversión. En cuanto a las cuentas y tarjetas, las ventas digitales alcanzaron el 33% y del 27%, respectivamente, superando los objetivos marcados para todo el año.

Este crecimiento coincide en el tiempo con la intensa actividad que ha llevado a cabo el banco por ampliar los servicios que ofrece a través de sus canales móviles, que incluyen la web y la aplicación móvil.

Uno de los factores clave del aumento de actividad es el crecimiento de la adopción del smartphone como dispositivo de comunicación con el banco. Esto, unido a las exigencias móviles de los clientes, ha llevado a BBVA a potenciar su aplicación móvil.

Así, BBVA ha evolucionado sus canales digitales para que procesos como contratar un seguro, solicitar una tarjeta, contratar o aportar a un plan de pensiones o fondo de inversión, sean procesos que lleven tan sólo unos segundos. Sirva como ejemplo que, desde el pasado mes de noviembre, cualquier persona se puede abrir una cuenta en BBVA a través del móvil con un selfie.

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